Blog Giám đốc

LÃNH ĐẠO CÀNG CAO, EQ CÀNG THẤP

Tháng trước, tôi ngồi họp với anh giám đốc về một dự án đang chậm tiến độ. Anh không quát tháo với đội quản lý nhưng thể hiện rõ thái độ “một là chiến, hai là biến” khiến cả đám im re không dám nói lời nào. Cuối buổi, khi còn mỗi hai anh em với nhau, tôi nói nhỏ:

-Anh cứ quản lý kiểu này thì tốn tiền và tốn…người lắm!

Nghiên cứu khoa học chỉ ra EQ tăng dần từ nhân viên lên đến quản lý cấp trung. Nhưng khi càng lên cao, chỉ số EQ của các cấp lãnh đạo càng giảm. Và không bất ngờ, khi chỉ số EQ trung bình của CEO là thấp nhất trong toàn bộ tổ chức.

Tại sao tôi lại quan tâm tới EQ? Vì EQ ảnh hưởng trực tiếp lên hiệu suất làm việc và mức độ hài lòng, cũng như gắn kết của nhân viên với tổ chức. Đó là lý do tại sao tôi nói quản lý mà EQ thấp thì tốn cả tiền lẫn người.

Nhiều CEO và quản lý đi lên từ khó khăn nên họ nghĩ mình hiểu và đồng cảm với cấp dưới. Thực tế ngược lại: người đã vượt qua càng ít thấu cảm. Họ nghĩ: “Tôi làm được thì ai cũng làm được.” Họ lấy chính hành trình của mình làm gương, thúc ép, ép mọi người phải trở thành “chiến binh” như họ. Kết quả thì không truyền được cảm hứng , mà còn tạo thêm áp lực vô hình lên đội ngũ. Càng ép, càng khó. Như kiểu “người no thì quên nỗi khổ của kẻ đói”. Mặt khác, ép buộc đội ngũ tư duy và hành xử theo một khuôn là thảm họa vì nó tiêu diệt sự đa dạng và sáng tạo.

Nếu sếp bạn chưa tin, bình luận EQ bên dưới để tôi gửi bài nghiên cứu.
----------------
Dr. Class – Leadership Advisor, Position & Influence

Lời bình: Do không hiểu rõ định nghĩa EQ nên không biết thầy Trường đúng hay sai. Tuy nhiên mình có mấy nghiên cứu:
1. Lãnh đạo càng phục vụ nhân viên càng làm giảm hiệu quả công việc
2. Lãnh đạo càng có trách nhiệm, hiệu quả công việc nhân viên càng tăng nhưng sẽ làm giảm bớt sự hài lòng của họ

Kết luận:

- Phụng sự: Khi nhân viên mất động lực làm việc, hoặc làm việc không tập trung thì lãnh đạo tiếp cận trực tiếp nhân viên và lắng nghe những chia sẻ về các khó khăn của nhân viên và qua đó nhà quản trị cần có những lời động viên và những hướng dẫn chi tiết để nhân viên có thể hiểu rõ bản chất công việc của mình nhưng không được phụng sự quá (dẫn tới giảm hiệu quả công việc). Phụng sự vừa đủ thì tăng hành vi vì tổ chức và tăng hiệu quả công việc. Nếu phụng sự quá thì làm giảm hành vi vì tổ chức của nhân viên
- Trách nhiệm: Khi nhân viên không hoàn thành nhiệm vụ hoặc thành tích đạt được chưa cao thì cần có trách nhiệm hướng dẫn, chỉ dẫn nhân viên và trong hoàn cảnh đó sẵn sàng chịu trách nhiệm trước cấp lãnh đạo cao hơn để từ đó nhân viên cảm nhận rằng, lãnh đạo của mình là người có trách nhiệm và luôn gánh vác những trọng trách của cả phòng/ban. Trách nhiệm thì tăng hiệu quả và tăng đổi mới. Nếu trách nhiệm quá thì làm giảm sự hài lòng nhân viên.

Xét bối cảnh thầy Trường: Du học và làm Tiến sỹ Mỹ (nơi có điểm khoảng cách quyền lực thấp - thích phong cách lãnh đạo dân chủ), tính cách thuộc nhóm thích lắng nghe nên thầy có xu hướng chia sẻ về phong cách lãnh đạo dân chủ, quan điểm nhân trị (quan điểm theo thuyết Y). Từ đó suy luận ra các bài và hành động cũng như lời khuyên của thầy có xu hướng kiểu Mỹ 🤔 Một vài suy luận, không biết có đúng không, mong thầy bỏ qua nếu cảm thấy khó chịu khi đọc.

Nguyễn Hùng cường