1001 nỗi đau của Founder Go Global: Chốt hợp đồng xong xuôi nhưng khách thấy chuyển tiền về ngân hàng VN là lại biến mất dạng.

Hồi tháng 4 năm ngoái, tôi có tham gia làm chiến lược truyền thông cho một khách hàng bên Mỹ. Nói chung ban đầu thì hai bên hợp nhau hết sức, bàn phương án triển khai rất ăn ý, hợp đồng hồi đó cũng tầm$20k, bàn bạc xong xuôi rồi coi như đã chốt đến nơi. Lúc đó cũng tự tin là mọi thứ ngon rồi

Có điều là trên hồ sơ và thông tin liên hệ thì tôi vẫn để địa chỉ công ty ở Mỹ. Lý do là nếu để một công ty làm marketing mà based ở Việt Nam thì khách người ta khó mà đủ tin tưởng, vì Việt Nam mình vốn đâu có tiếng về marketing. Thế là mọi rắc rối nó bắt đầu từ đây….

Tuy có để địa chỉ ở Mỹ nhưng công ty tôi không có tài khoản ngân hàng bên đó. Trước đây nhận tiền từ khách Việt Kiều thì cũng chủ yếu nhận qua tài khoản ngân hàng Việt Nam, chuyển qua SWIFT code là xong. Nhưng khi gặp khách Mỹ “xịn” thì họ lại không thoải mái như vậy. Thứ nhất là vì như vậy là họ biết mình không hẳn ở Mỹ thật, thứ hai là khi chuyển về ngân hàng Việt Nam thì họ phải chuyển khoản quốc tế, phòng kế toán bên đó phải duyệt thêm… Thế là deal đang thuận lợi lại bị chững lại, cuối cùng đổ luôn.

Hồi đấy cũng loay hoay để giải quyết sao cho không gặp vấn đề tương tự nữa. Kiểu: nếu khách ngại vì mình là agency Việt thì lập hẳn pháp nhân bên Mỹ luôn để nghe cho xịn. Ban đầu cũng thấy nó hợp lý, nhưng tìm hiểu kỹ mới thấy là cả một đống việc: chi phí thành lập rồi duy trì, mở tài khoản ngân hàng từ xa, giấy tờ pháp lý, thuế má ở cả hai đầu. Làm sai một bước là có thể bị phạt rất nặng. Với một agency nhỏ thì đó là gánh nặng quá lớn, mà mục đích chỉ là để nhận được tiền từ một vài hợp đồng không thường xuyên, nên thành ra cũng ngại.

Không ổn thì tôi quay sang các cổng thanh toán nước ngoài, cũng thử qua một vài bên nhưng lại bị vấn đề là cái thì phí cao, cái thì chưa hỗ trợ doanh nghiệp Việt Nam.
Trong lúc loay hoay thì tôi có dịp tâm sự với một vài khách hàng bên xuất nhập khẩu, bán lẻ. Có một bên làm bao bì kể là trước đó họ làm với một khách hàng ở Úc, và cũng mất một hợp đồng gần $30k vì đúng chuyện thanh toán đó. Còn nhiều hơn cả tôi. Bên đó thì đâu có giấu mình là doanh nghiệp Việt, chỉ là khách họ thấy chuyển tiền qua tài khoản ngân hàng Việt quá phức tạp, phần cũng chưa đủ niềm tin.

Hồi lâu mới thấy là chuyện này đâu phải của riêng ai, mà phần lớn đều chỉ xử lý kiểu chữa cháy. Ngồi gom hết mấy câu chuyện lại thì tôi mới thấy cái làm khách ngại không hẳn là mình ở Việt Nam hay ở Mỹ mà là vì trả tiền cho mình quá rắc rối.Trong khi khách muốn trả tiền cho mình dễ như trả cho một nhà cung cấp trong nước, và yên tâm là tiền đi đúng chỗ.

Thế nên khi đi tìm giải pháp, tôi đặt ra cho mình mấy tiêu chí:
(1) Khách trả tiền theo cách quen thuộc ở nước họ, không phải SWIFT, không phải chuyển khoản quốc tế.
(2) Mình không phải lập pháp nhân ở nước ngoài.
(3) Phí rõ ràng, tiền về nhanh.
(4) Bên cung cấp phải được cấp phép đàng hoàng, vì đây là dòng tiền của doanh nghiệp chứ có phải chuyện đùa đâu.

Soi theo mấy tiêu chí đó thì cuối cùng tôi tìm được Airwallex: khách ở Mỹ hay nước nào cũng được, trả tiền vào tài khoản nhận tiền nội địa ngay tại nước họ, y như trả cho một bên trong nước, mà mình cũng không cần lập pháp nhân bên đó. Từ đó đến giờ mọi thứ diễn ra khá là ổn, ít nhất là đỡ hẳn cái cảnh ngồi giải thích SWIFT code cho khách. (Đó cũng là lý do sau này tôi nhận lời làm Brand Ambassador cho họ.)

Nhưng thú thực mà nói, bài học lớn nhất lại không nằm ở công cụ. Từ sau vụ $20k đó, tôi thôi không giấu nữa. Giờ tôi nói rõ ngay từ đầu: chúng tôi là agency Việt Nam. Còn trả tiền thì dễ như trả cho một công ty ở Mỹ.

Các Founder làm xuất nhập khẩu, bán lẻ, agency hay outsourcing đã bao giờ mất deal chỉ vì khâu thanh toán chưa thì kể tôi nghe với nhé!

Nguồn: hoangle