Chiến lược phễu sản phẩm tăng tốc kinh doanh (Growhacking In Business Matrix)

Trong quá trình tư vấn cho các SMEs, đồng thời bản thân cũng là một người khởi nghiệp, chuyên gia Đặng Thanh Vân đã phát hiện ra một vấn đề cực kì nghiêm trọng mà rất nhiều doanh nghiệp mắc phải. Đó là: Nhiều doanh nghiệp chỉ có một sản phẩm duy nhất hoặc có nhiều sản phẩm nhưng lại áp dụng chung 1 chiến lược giá, không tạo thành một ma trận. Điều này dẫn đến 1 vấn đề nghiêm trọng là mỗi sản phẩm chỉ bán được 1 lần cho một loại khách nhất định, khách hàng không mua được lần 2 cũng không mua được sản phẩm khác.

Lấy ví dụ, ngay chính bản thân công ty Thanhs trong những năm đầu tiên chỉ có 1 sản phẩm duy nhất là Tư vấn Chiến lược Thương hiệu. Sản phẩm tư vấn lại có giá trị sử dụng rất lâu, từ 3 đến 5 năm. Hệ quả là mặc dù khách hàng rất hài lòng với sản phẩm của Thanhs, đồng hành với Thanhs trong một thời gian dài nhưng không và không thể mua thêm được gì. Do vậy, Thanhs đã phát triển đa dạng các sản phẩm như sách, bộ ấn phẩm online và offline, gói cố vẫn huấn luyện theo giờ, theo buổi hay tư vấn trực tiếp 1vs1 để mở rộng ma trận sản phẩm của mình.

Vấn đề này cũng xuất hiện trong ngành thời trang, đặc biệt là thời trang nữ. Sai lầm của các nhà kinh doanh thời trang nữ là sản xuất ra các sản phẩm có cùng một phong cách, kiểu dáng na ná giống nhau, cùng 1 mục đích sử dụng. Mà khách hàng nữ, thường liên tục thay đổi kiểu dáng, phong cách theo tâm trạng hay thời kì, ít khi mua quá 3 chiếc cùng loại.

Về ma trận sản phẩm, trước tiên hãy bắt đầu cùng sản phẩm phễu. Sản phẩm phễu đơn giản là loại sản phẩm mà khách hàng có thể dùng miễn phí. Đặc biệt nếu phễu là một sản phẩm số thì đầu vào sẽ rất to, thu được nhiều data, dễ làm và ít tốn kém hơn. Tại sao phải có sản phẩm phễu? Đó là vì phễu sẽ chuyển hoá số lượng người tiếp cận được thành người dùng – user. Người dùng là một nguồn tài nguyên có giá trị đối với các thương hiệu vì người dùng là người đã trải nghiệm sản phẩm của bạn, họ đã có điểm chạm rất mạnh với thương hiệu.

Sau phễu, tiếp đến là sản phẩm Tripwire – dòng sản phẩm mà ai cũng có thể mua được. Có câu nói từ người Trung Quốc mà chuyên gia Đặng Thanh Vân rất tâm đắc, đó là:”Chỉ cần bạn bước vào cửa hàng của tôi, bạn nhất định phải bỏ tiền cho tôi, dù là một đồng.”. Điều này thể hiện tư duy thương mại rất tốt và có từ xa xưa của người Tàu. Một điều quan trọng mà các doanh nghiệp nên làm là tập cho khách hàng thói quen chi tiền cho mình, đặc biệt là các doanh nghiệp bán lẻ.

Có điều cần phải lưu ý rằng giá rẻ chỉ là một đặc điểm của sản phẩm Tripwire. Rẻ và phải bán nhanh và bán được nhiều mới là sản phẩm cheapwire. Nên quan sát cả các doanh nghiệp trong ngành của mình xem họ có dòng sản phẩm này không? Đang triển khai như thế nào? Sản phẩm cheapwire đóng vai trò rất quan trọng, khiến khách hàng chi tiền cho mình thường xuyên. Nên nhớ rằng, sản phẩm rẻ mà khách hàng mục tiêu của mình không sẵn sàng mua thì không phải sản phẩm Tripwire.

Bật mí rằng công ty Thanhs hiện đang nghiên cứu và chuẩn bị trình làng 1 sản phẩm Tripwire, chắc chắn rẻ hơn 200k và mọi người đều sẽ thích và đều mua. Cùng chờ đón sản phẩm của Thanhs nhé!

Loại thứ 3 là sản phẩm dòng tiền. Đây là dòng sản phẩm mà khách hàng thường xuyên mua hàng lặp lại. Gọi là sản phẩm dòng tiền vì sản phẩm này sẽ đem lại dòng tiền ổn định và ngày càng mở rộng cho doanh nghiệp. Ví dụ đơn giản là khi bạn bán 1 dự án, bán có thể bán nguyên liệu để thực hiện dự án đó.

Một case mà Thanhs đã tư vấn đó là doanh nghiệp chuyên buôn bán và sản xuất chăn ga gối đệm KONA. Ngay từ những năm 2012, Thanhs đã tư vấn cho KONA không nên tập trung vào sản phẩm đệm nữa. Vì đệm không phải là một sản phẩm sẽ đem lại dòng tiền đều đặn. Hầu hết một chiếc đệm có thể sử dụng từ 10-20 năm mà rất ít phải mua mới. Cho nên, một khi thị trường bão hòa, sản phẩm này khó có thể đạt doanh thu như kỳ vọng. Trong khi đó, sản phẩm ga gối, mặc dù lúc đó chưa có nhu cầu nhiều như bây giờ, lại là một sản phẩm có triển vọng đem lại dòng tiền tốt. Thực tế đã chứng minh khi giờ đây, một hộ gia đình hoặc cá nhân có rất nhiều nhu cầu về chăn ga. Nếu trước đây người ta chỉ dùng 1 2 bộ chăn ga một năm, thì hiện tại, các gia đình có nhu cầu thay đổi thường xuyên theo mùa (mỏng/dày) hoặc theo thẩm mỹ và sở thích, một năm mua 5 bộ chăn ga gối là chuyện bình thường.

Thách thức đặt ra ở đây là doanh nghiệp phải tạo ra hoặc phát hiện được 1 dòng sản phẩm mà mình có thể cung cấp đồng thời sản phẩm đó phải tiêu hao, khách hàng liên tục có nhu cầu tái sử dụng trong thời gian ngắn. Lưu ý rằng sản phẩm dòng tiền không nên đặt mục tiêu lãi cao. Mọi người mua nhiều, dòng tiền liên tục dịch chuyển trong doanh nghiệp mới là điều quan trọng.

Trong ma trận sản phẩm còn có các dòng sản phẩm khác nữa, Thanhs sẽ hé lộ với các bạn trong các bài tiếp theo. Theo dõi website Thanhs.vn để theo dõi và tích lũy những kiến thức bổ ích nhất nhé!

Nguồn: Thanhs.vn

Cứ 70 người trở lên là cần 1 người phụ trách QTNS và công việc của họ là …

Vào một buổi sáng đầu tuần nọ, tôi đã có 2 tăng café thú vị. Tăng một là với anh bạn Giám đốc trẻ tuổi, giỏi giang, ham học, tăng hai là với một ông chủ tập đoàn nổi tiếng gần đây. Nói đến tập đoàn PT mới nổi thì hẳn ai cũng đã ít nhiều nghe tiếng. Ông chủ PQ thì quá nổi tiếng rồi. Tính tôi thích kết nối, lại hay tìm hiểu nên khi nghe điện thoại hẹn gặp của ông chủ PQ thì thực tôi cũng tò mò ghê. Không hiểu ông ý có bài toán gì về Nhân sự? Chả lẽ cả tập đoàn mà không có ai giúp ông ý Quản trị Nhân sự ?

Khi ấy, tôi đang nhấm nháp cốc café, nhìn dòng xe chạy. Chợt có tiếng hỏi: “Anh có phải là anh Cường cận Group Quản trị và Khởi nghiệp không?”. Câu hỏi và giọng nói quen quen, tôi quay lại và nhận ra đó là PQ. Tôi đứng dậy và bắt tay: “Vâng là cháu”. Rồi tôi cũng xin phép xưng hô “anh – em” để tiện trao đổi. Tôi để ý, xung quanh tự nhiên thấy có vài khách lạ không có dáng uống café tí nào ngồi vào các bàn xung quanh. Không khí quán café cô đặc lại.

Lúc đầu, tôi còn ngại, giữ ý. Sau vào chủ đề Quản trị Nhân sự là ham, tôi bon bon vừa nói vừa vẽ trên tờ giấy A4. Tôi vẽ xong bức tranh về Hệ thống Quản trị Nhân sự, sang bức thứ hai đi vào chi tiết hơn. Tôi hỏi PQ:
- Quy mô số lượng nhân sự bên anh là bao nhiêu người rồi?
+ Đâu đó khoảng hơn trăm. Đấy là các tay chân chính thức của tôi. Còn kiểu hợp tác thì nhiều. Chúng nó cứ ra rồi lại vào.
- Hơn trăm thì có nghĩa là phải có ít nhất 1 HRM (người phụ trách QTNS) làm toàn thời gian (8h) và 1 người hỗ trợ.
+ Vậy hả ? Tôi cũng có một cậu nhưng chưa được như ý lắm. Theo cậu người làm HR như thế này thì phải như thế nào mới ổn ?

Câu hỏi của PQ cũng chính là câu hỏi mà các CEO tôi gặp hay hỏi. Nhất là các công ty mới đâu đó tầm 3 năm hoặc quy mô nhân lực hơn 40. Như tôi đã từng chia sẻ, một CEO muốn an tâm ra chiến trường chinh chiến thì rõ ràng là cần một Hệ thống Quản trị Nhân sự hỗ trợ tốt. Hệ thống đó có nhiều yếu tố và người phụ trách Quản trị nhân sự (HRM) là một trong số đó. HRM có tốt thì Hệ thống QTNS mới tốt được. Tôi cũng đã nói rằng CEO nên xây hệ thống và tự nâng cao Kỹ năng kiến thức QTNS. Nhưng nói thật xây cũng vất vả. Tốt nhất nên thuê ai đó về giúp mình.

Vậy một HRM như thế nào là tốt ?

Với tôi, HRM phải làm được 2 nhóm việc này thì mới là tốt (hình 1):
- Nhóm việc 1: Xử lý các công việc vật lý (tác nghiệp) liên quan đến Nhân sự hàng ngày.
- Nhóm việc 2: Tư vấn Quản trị Nhân sự cho lãnh đạo.

Viết đến đây, tôi nhớ đến comment của chị Diệp – một người bạn lâu năm. Chị đã trải qua đủ thăng trầm trong nghề HRM và chị bình luận thế này trong một bài viết của tôi: “Cho nghỉ dễ hay khó phụ thuộc vào năng lực của HR nhiều. HR giỏi chả bao giờ cần đến 5 tháng lương. Ai thì cũng cho nghỉ và thay thế được thôi. Có điều là tại sao? nên làm như vậy hay không là 1 vấn đề hoàn toàn khác. HR giỏi còn phải tư vấn ngược lại được cho các sếp để dùng người hiệu quả hơn. Tiếc là HR ở nhiều công ty chưa được xem trọng nên không có tiếng nói và khó phát triển.” Chị nói rất đúng. Chúng ta cùng làm rõ hơn 2 nhóm công việc trên:

1. Các công việc vật lý (tác nghiệp): đó là các công việc xung quanh vòng đời của nhân viên trong tổ chức và vòng đời của tổ chức đó.

Nhân viên mới vào, họ cần gì ? Chúng ta hỗ trợ việc đó. Nhân viên xin nghỉ, chúng ta làm thủ tục rồi quản lý thông tin. Chúng ta trả lương, chúng ta trả Bảo hiểm xã hội ... Các công việc bao gồm nhưng không giới hạn xung quanh G+2TD (Tuyển – Dạy – Dùng – Giữ - Thải). (hình 2)

2. Các công việc liên quan đến Tư vấn. Nhân sự đôi khi phải đặt mình ra khỏi công việc vật lý ở trên, đánh giá lại tổ chức và lãnh đạo để giúp cho các lãnh đạo, quản lý cấp trung hiểu được vấn đề.
- Việc tư vấn đầu tiên là tư vấn lãnh đạo để tối ưu hiệu quả công việc của đơn vị
- Việc thứ 2 trong nhóm việc tư vấn là: Xây dựng hệ thống quản trị Nhân sự tốt.
- Hệ thống tốt rồi, chúng ta sẽ duy trì vận hành và kiểm tra xem có lỗi gì không? Nếu có thì chúng ta sẽ tiến hành vá lỗi. Lỗi là như thế nào? Đó chính là : có thể ở đây đó tỷ lệ nhảy việc cao? Vậy nguyên nhân là gì? Là do lương hay do văn hóa hay do lãnh đạo. Rồi việc tổ chức phải tuyển KEY tức là tổ chức đang có vấn đề ở đâu đó. Có thể là không có cán bộ nguồn thay thế, có thể là chưa có quản trị tri thức để lưu giữ tri thức của Key ... Chúng ta thấy lỗi và chúng ta triển khai dự án Nhân sự để vá lỗi đó. Lương chưa ổn thì làm lại chính sách lương, lãnh đạo chưa tốt thì đào tạo lãnh đạo, chưa có cán bộ nguồn thì xây dựng chương trình cán bộ nguồn ... Vá lỗi xong thì lại mang các kết quả của các dự án vào các công việc vật lý để duy trì.

Chúng ta nên thay máu vị trí HRM khi họ có quá nửa số lỗi sau:
1. Không bao giờ tham khảo luật hoặc hỏi pháp chế.
2. Gửi cho bạn các ứng cử viên không đủ tiêu chuẩn để phỏng vấn
3. Anh ta không có ý kiến gì với CEO khi bạn trao đổi về kinh doanh
4. Anh ta luôn luôn đồng ý với CEO
5. Anh không bao giờ chấp thuận một ngoại lệ
6. Anh ta chỉ chạy theo các vấn đề nhân sự trong công ty.
7. Anh không bao giờ chấp thuận sa thải bất cứ ai
8. Anh ta không đưa ra được những con số
9. Giải quyết vấn đề bằng viết một chính sách mới chứ không phải là lăn xả vào vấn đề giúp mọi người hiểu vấn đề.

Viết về việc HRM như thế nào là đủ là tốt thì còn nhiều điều phải viết nữa. Bài đã dài, xin được chốt lại: HRM là người phải có nhiều góc nhìn : tài chính, kinh doanh, sản xuất, nhân sự. HRM tốt là người sẽ “che lưng” cho các CEO để họ yên tâm chinh chiến.

Nguyễn Hùng Cường | Kinhcan24
HRM Blogger / HRM Consultant / KM for HrShare Community at Blognhansu.net.vn

Thư mời tham dự sự kiện VIETNAM START UP 4.0: KHỞI NGHIỆP SÁNG TẠO TRONG CUỘC CÁCH MẠNG CÔNG NGHIỆP LẦN THỨ TƯ

Thân gửi anh chị em và các bạn !

Tiếp nối thành công của các sự kiện khởi nghiệp trong 2 năm (từ năm 2015 -2017) của Hiệp hội Khởi nghiệp Quốc gia, sự kiện VIETNAM START UP 4.0 (Khởi nghiệp sáng tạo trong cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ tư) là một sự kiện đặc biệt ý nghĩa quan trọng và có ý nghĩa to lớn với cộng đồng khởi nghiệp và doanh nhân Việt Nam, một sự kiện lớn nhất trên toàn quốc dành cho cộng đồng khởi nghiệp và doanh nghiệp Việt Nam.

VietNam Start up 4.0 với chủ đề “Chuẩn bị tâm thế khởi nghiệp sáng tạo trong cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ 4” sẽ là cơ hội giúp các doanh nhân khởi nghiệp và doanh nghiệp kết nối đam mê, chia sẻ tri thức, tạo dựng giá trị và tìm kiếm lời giải cho bài toán khó khăn về khởi nghiệp sáng tạo và quản trị doanh nghiệp sáng tạo, cũng như trong quá trình quản trị doanh nghiệp để có cái nhìn toàn cầu, đội ngũ quản trị chuyên nghiệp, vững vàng hướng tới tương lai.

VIETNAM START UP 4.0: KHỞI NGHIỆP SÁNG TẠO TRONG CUỘC CÁCH MẠNG CÔNG NGHIỆP LẦN THỨ TƯ ( https://goo.gl/ZLDrnR ) sẽ tập trung để đạt được các mục tiêu quan trọng sau đây:

1. Tăng cường sự đoàn kết của cộng đồng doanh nhân khởi nghiệp, doanh nhân khởi nghiệp sáng
tạo để cùng chia sẻ những cơ hội trong bối cảnh mới, đồng hành đưa doanh nghiệp phát triển và
quốc gia hưng thịnh
2. Chia sẻ các kinh nghiệm và các bài học về quản trị doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo trong cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ 4 và niềm tin hướng tới tương lai.
3. Nhìn nhận về các xu thế sáng tạo sắp tới trong khởi nghiệp sáng tạo và công tác quản trị doanh
nghiệp sáng tạo trong cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ tư
4. Thực hiện trách nhiệm với xã hội và trách nhiệm với cộng đồng trong việc hỗ trợ, giúp đỡ đội
ngũ nhân lực trẻ, doanh nhân trẻ - lực lượng nòng cốt tạo sự đột phá trong phát triển kinh tế, xã hội,văn hóa ở Việt Nam - có cơ hội tham gia, trải nghiệm và đóng góp công sức trong sự phát triển của doanh nghiệp và của đất nước.

Các diễn giả chính:
1. GS.TS. Lee Beom Jae, cựu CEO Samsung, Cố vấn kinh tế của Tổng thống Hàn Quốc
2. TS. Yamamoto Dinh, Phó Tổng Giám đốc Tập đoàn BMW, Chủ tịch Hiệp hội XNK & BĐS Bayern
3. Ông Phạm Quang Dũng - Chủ tịch Tập đoàn Tasco
4. TS. Lê Thẩm Dương - Chuyên gia kinh tế
5. Bà Bùi Thị Phương Chi - giám đốc truyền hình tài chính VITV

Khi tham dự anh chị và các bạn sẽ được:

1. Cùng lắng nghe các chuyên gia trao đổi về các chủ đề:
- Khởi nghiệp ngay bây giờ hoặc không bao giờ by Ông Phạm Quang Dũng, Chủ tịch Tasco
- Khởi nghiệp và sự thịnh vượng của một quốc gia by TS. Lê Thẩm Dương
- Tầm nhìn chiến lược tạo lập lợi thế cạnh tranh trong cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 của Hàn Quốc và con đường chinh phục thế giới của Tập đoàn Samsung by GS.TS. Lee Beom Jae, cựu CEO Samsung, Cố vấn kinh tế của Tổng thống Hàn Quốc

...

2. Có cơ hội đầu tư:
- GS.TS. Lee Beom Jae đến tham dự cùng với 62 doanh nghiệp Hàn Quốc.
- TS. Yamamoto Dinh Chủ tịch Hiệp hội XNK & BĐS Bayern
Đây là 2 cơ hội đầu tư lớn khi anh chị muốn hợp tác với doanh nghiệp Hàn Quốc hay xuất khẩu hàng sang Âu Châu.

3. Ngoài ra bạn sẽ được tham gia và hỏi đáp kinh nghiệm quý giá từ 1500 CEO, chủ doanh nghiệp đã thành công trong quá trình khởi nghiệp và 1000 doanh nghiệp từ IT, BĐS, tài chính, nhân sự, dịch vụ, đào tạo…

4. Cùng với cơ hội tìm kiếm nhân tài, kết nối đầu tư, tiếp cận nguồn vốn đầu tư nước ngoài vào Việt Nam

5. Và quà tặng đặc biệt:
- Miễn phí gian hàng trên trang Thương mại điện tử Khởi nghiệp Quốc gia dành cho DN sản xuất.
- Một cuốn sách tâm đắc về Lãnh đạo trị giá 326.000 VND
- Gói tư vấn đồng hành 1 năm dành cho Doanh nghiệp Startup trị giá : 6.000.000 VND.
+ Tư vấn Pháp luật khởi nghiệp
+ Tư vấn Sở hữu trí tuệ
+ Tư vấn thiết kế logo, thương hiệu, website
+ Tư vấn thuế, kế toán, tài chính
+ Tư vấn về huy động vốn
+ Tư vấn Quản trị Nhân sự
- Voucher giảm 50% khóa học CEO của Pailema trị giá: 1.500.000 VND

Hẹn gặp lại anh chị ở những thông tin sau tại : https://goo.gl/ZLDrnR

Trân trọng!
BTC

Bộ tài liệu dành cho Giám đốc, chủ Doanh nghiệp, CEO

Bộ tài liệu trông như sau:

a0. Bo tai lieu dang ky DN
a1. Bo tai lieu thanh lap DN

1. Ban lanh dao Cong ty
1.1 So do to chuc Cong ty
1.2 Mo ta cong viec cua Ban lanh dao Cong ty
1.3. He thong nhan dien cac thuong hieu cua Cty
1.4. Chinh sach nhan su cua Cong ty
1.5. Tieu chuan chung cua Cong ty
1.6. Noi quy Cong ty
1.7 Cac tai lieu huong dan, dao tao

2. Phong Nhan su - https://goo.gl/QRdjxB
2.1 So do to chuc
2.2 Cac mo ta cong viec
2.3 Cac Quy trinh bieu mau noi bo
2.4 Cac tai lieu huong dan, dao tao
2.5 Cac tai lieu khac or tham khao

3. Phong Tai chinh Ke toan
4. Phong Kinh te Ke hoach
5. Phong Ky thuat du an
6. Phong Kinh doanh
7. Phong Dau tu - phat trien du an
8. Ban Quan ly toa nha
9. Khoi Cong truong
10. Phong Hanh Chinh ( https://goo.gl/67GSIs )
11. Phong Marketing

x0 Bo tai lieu chuyen doi loai hinh DN
x1 Bo tai lieu dieu chinh DN
x2 Bo tai lieu giai the CN VPDD
x3 Bo tai lieu tam ngung doanh nghiep
x4 Bo tai lieu DN hoat dong tro lai
x5 Bo tai lieu giai the DN
x6 Bo tai lieu thanh lap CN VPDD

Bo tai lieu doanh nghiep

Link demo:
- Huong dan su dung thu vien iStartup v50: Huong-dan-su-dung-thu-vien-iStartup-v50.xls
- Qui trinh quan tri cong ty iStartup: Qui-trinh-quan-tri-cong-ty-iStartup.xls

Bộ tài liệu này trị giá 990.000 VND

Nếu anh chị có ý định ủng hộ, vui lòng làm theo các bước sau:

Dear anh (chị),

Cám ơn anh đã quan tâm và ủng hộ Cường trong nỗ lực duy trì các công cụ cho cộng đồng. Về các tài liệu HR, C thực lòng vẫn muốn anh cân nhắc kỹ về nhu cầu của mình tại: http://blognhansu.net.vn/tai-lieu-cho-giam-doc/

Sau khi cân nhắc và vẫn muốn ủng hộ, nếu được, mong anh anh tin tưởng và vui lòng đồng ý hình thức ủng hộ là chuyển khoản giúp. Thông tin tài khoản của C:

Chủ tài khoản Nguyễn Hùng Cường
Vietcombank số tk: 0011004039312 sở giao dịch Vietcombank Ngô Quyền chi nhánh Hà Nội;
Nội dung chuyển: Họ và tên + Email + ung ho iStrartup + Đt
Số tiền: 990.000 VND

Sau khi chuyển khoản xong, anh vui lòng báo lại cho Cường thông tin chuyển khoản và địa chỉ email. Cường sẽ gửi anh link download các tài liệu. Sau đó chuyển phát nhanh đĩa vào cho anh.

Sau đó khi có các bộ tài liệu mới, Cường sẽ gửi anh update các bộ tài liệu (free). Quá trình update này diễn ra cho đến khi Cường nghỉ khỏi lĩnh vực HR thì thội anh ạ.

Brgs
HC

Update 2/12/2016: Không ngờ bộ tài liệu này cũng được anh chị ủng hộ nên Cường hứng khởi update lớn. Tạm gọi là BIG Update. Cụ thể Cường thêm như sau:

Thêm Tài liệu BGD:

Thêm tài liệu hướng dẫn đăng ký công ty:

Thêm tài liệu phòng sale:

Thêm tài liệu phòng marketing: