Phương thấy có một thực trạng đang diễn ra: Anh chị muốn làm online nhưng thấy đối thủ làm Online "có vẻ mạnh", thấy video làm nhiều video, họ nói có vẻ chuyên nghiệp...là anh chị bắt đầu nản chí. Anh chị tự nhủ: "Thôi, chắc mình làm không lại người ta đâu, đã làm sau lại còn "mù mờ con đường" nữa!".
Chính vì cái tâm lý "sợ thua" đó, anh chị bắt đầu rơi vào vòng xoáy sai lầm: Một là không dám làm gì cả, mặc kệ mình ngày càng thụt lùi; hai là cuống cuồng đi Copy y hệt họ.
Lối thoát duy nhất để lội ngược dòng KHÔNG phải là LÀM GIỐNG họ, mà là làm những thứ họ KHÔNG THỂ LÀM hoặc ĐANG BỎ NGỎ. Thay vì cố gắng copy thì hãy tập trung vào 3 bước " cơ bản nhưng là nền tảng" dưới đây của Phương để có thể bắt đầu hành trình "vượt qua đối thủ online" của mình nhé.
1.XÁC ĐỊNH NGÁCH
Công thức của Phương rất đơn giản nó sẽ là giao thoa của 3 vòng tròn: [Thế mạnh bản thân] + [Nỗi sợ của KH mục tiêu] + [Chỗ đối thủ bỏ ngỏ] = Ngách của bạn.
Vòng tròn 1: Thế mạnh thực sự của bạn là gì? (Kỹ thuật sâu, tư duy thẩm mỹ tốt, hay sự tận tâm, sát sao công trình?...hay bất kì điều gì đó, bạn phải tự tìm ra được)
Vòng tròn 2: Đối thủ đang bỏ trống tệp khách hàng nào hoặc nỗi sợ nào?
(Hãy chọn 3-5 đối thủ mà bạn cho là phù hợp nhất chứ không phải nối tiếng nhất, ví dụ bạn chỉ hoạt động ở khu vực Long An thì đối thủ của bạn sẽ là 5-10 ông đang khai thác thị trường Long An chứ không phải mấy ông ở Hà Nội hay Đà Nẵng đang làm rầm rộ trên mạng).
Vòng tròn 3: Khách hàng mục tiêu của bạn đang "đau" nhất ở đâu mà chưa ai giải quyết triệt để? ( Mỗi khách hàng đều có hàng ngàn vấn đề..bạn cần hiểu được họ)
Điểm giao thoa của 3 vòng tròn này chính là "đại dương xanh" của bạn ở online. Bạn càng thu hẹp phạm vi, sức mạnh tập trung càng lớn. Khi bạn nói về "một nhóm khách hàng cụ thể sâu nhất" bạn sẽ tạo ra một "phản xạ có điều kiện" trong tâm trí khách hàng.
2. ĐỪNG LÊN ONLINE LÀM "NGƯỜI BÁN HÀNG" – Hãy trở thành chuyên gia giải quyết vấn đề cho khách hàng
Phương thấy sai lầm của 90% những người làm Online ngoài kia là chỉ chăm chăm quay sản phẩm, đăng mẫu mã và báo giá. Nếu anh chị cũng làm như vậy, anh chị đang tự đưa mình vào một "cuộc đua xuống đáy", nơi mà ai rẻ hơn người đó thắng. Đối thủ đã mạnh, họ sẽ đè bẹp anh chị bằng quy mô và giá cả.
Muốn khác biệt và không bị cuốn vào vòng xoáy đó của thị trường thì anh chị phải dừng bán sản phẩm như họ và bắt đầu bán GIẢI PHÁP.
Mấu chốt thành công ở đây là gì?
Anh chị phải thực sự đào sâu để tìm và hiểu rõ vấn đề mà khách hàng mục tiêu của mình đang gặp phải. Nội dung càng đúng, càng chạm vào đúng nỗi đau khách hàng đang gặp phải thì khả năng anh chị thành công càng cao.
Hãy nhớ! Tuyệt đối đừng đi copy chủ đề hay kịch bản của người khác.
Tại sao? Vì mỗi người phục vụ một tệp khách hàng với những đặc thù riêng biệt. Khi anh chị copy nội dung của đối thủ, anh chị đang vô tình thừa nhận rằng mình không hề thấu hiểu khách hàng của mình, và tệ hơn là anh chị đang biến mình thành một "phiên bản lỗi" của chính đối thủ.
Khách hàng bây giờ rất thông thái, họ sẽ nhận ra ngay sự thiếu chiều sâu và thiếu trải nghiệm thực tế trong lời nói của anh chị. Khi đó, nhân hiệu của anh chị sẽ sụp đổ vì sự thiếu chân thật – thứ vốn là nền móng duy nhất để xây dựng niềm tin trên Online.
Hãy xem sự khác biệt qua ví dụ thực tế này của Phương:
Đối thủ (Chăm chăm bán sản phẩm): Quay video báo giá: "Gạch khổ lớn 80x160 men kim cương siêu bóng, giá chỉ 3xx...". => Kết quả: Khách hàng sẽ chụp màn hình, đi dò giá khắp nơi. Anh chị chính thức thua vì bị so sánh!
Anh chị (Dùng nhân hiệu giải quyết đúng nỗi đau của tệp riêng mình):
Anh chị biết khách hàng xây nhà phố sợ lãng phí ngân sách : Anh chị đứng giữa công trình đang cấp gạch, làm video chia sẻ "Cách tiết kiệm 50% chi phí gạch ốp lát mà vẫn bền đẹp 20 năm bằng cách phân bổ loại gạch thông minh cho từng khu vực...
Anh chị hiểu khách hàng của mình không rành kỹ thuật, sợ không biết để kiểm soát thợ thầu, lúc này bạn đứng ở 1 công trình đang thi công gạch mà bạn đang cấp có những anh thọ đang ốp lát, bạn chia sẻ : "Anh chị sợ nhất điều gì khi lát gạch khổ lớn? Có phải là sợ thợ làm ẩu gây bộp nền? Phương sẽ hướng dẫn anh chị 3 điểm kiểm tra thợ ngay tại chỗ để đảm bảo không một viên gạch nào bị lỗi..."
.....và hàng ngàn video từ hàng ngàn vấn đề của khách hàng đang gặp mỗi ngày nữa.
Tại sao cách làm này lại giúp anh chị thắng đối thủ dù mình làm sau? Vì nội dung xuất phát từ những câu chuyện thật, những nỗi đau thật mà anh chị đã trực tiếp giải quyết, nên nó mang một sức nặng thuyết phục, xây niềm tin cực mạnh mà không ai có thể copy được.
Anh chị giải quyết vấn đề càng sâu, càng đúng nỗi đau, khách hàng càng sợ "mất" anh chị. Và lúc đó, giá cả không còn là rào cản nữa, bởi vì niềm tin đã lấp đầy mọi khoảng trống!
3. CHỌN "NỀN TẢNG XUẤT HIỆN " – Đừng đi theo đám đông, hãy đi theo khách hàng
Sau khi anh chị đã biết mình "đăng" những nội dung gì ở Bước 2 rồi thì câu hỏi tiếp theo là: Đăng nó ở đâu?
Phương thấy một sai lầm chết người của các anh chị là làm Online theo kiểu "nghe nói". Nghe nói TikTok đang hot, nghe nói làm video ngắn dễ lên xu hướng... Thế là anh chị nhảy vào làm TikTok, nhảy vào quay Reels trong khi chưa biết khách hàng mình có ở đó không. Kết quả là view có thể cao, nhưng đơn hàng thì không thấy, vì người xem toàn là những người vào giải trí chứ không phải người đang cầm tiền chuẩn bị xây nhà.
Chiến lược đúng ở đây là gì? Phải nghiên cứu kỹ xem khách hàng của anh chị đang "ở" đâu nhiều nhất thì mình xuất hiện ở đó trước.
Phương ví dụ cơ bản cho bạn dễ hiểu về nơi khách hàng xuất hiện:
Nếu khách của anh chị là Thầu thợ, chủ thầu xây dựng: Facebook và Zalo vẫn là "vua". Thợ thầu có thói quen dùng Facebook để xem mẫu, dùng Zalo để gửi báo giá và trao đổi công việc. Nếu anh chị bỏ qua Zalo Marketing hay Group Facebook địa phương để chạy sang TikTok nhảy múa, anh chị đang tự đánh mất lợi thế.
Nếu khách của anh chị là chủ nhà trẻ, yêu thích sự hiện đại: Lúc này TikTok hay Reels (Facebook/Instagram) mới là nơi anh chị cần xuất hiện để truyền cảm hứng và giải quyết nỗi sợ cho họ.
Nếu khách của anh chị tìm kiếm thông tin theo nhu cầu thực tế: "Cách chọn gạch", "Giá gạch Long An"... thì YouTube hay Website lại là nơi khách hàng hay tìm đến để xem những video review sâu.
Đừng để những con số ảo ở video đánh lừa. Một video 100 view trên nhưng có 5 người hỏi mua hàng, vẫn quý hơn một video 1 triệu view trên nhưng chỉ toàn là những lời khen "video hay quá".
Làm Online đi sau kẻ mạnh, chúng ta không cần phủ khắp bản đồ, chúng ta chỉ cần "cắm cờ" đúng nơi khách hàng của mình đang đứng. Khi anh chị đã làm chủ được một kênh, có dòng tiền đổ về, lúc đó mới là lúc để chúng ta mở rộng sang các "mặt trận" khác.
Đừng đợi đến khi mọi thứ hoàn hảo mới bắt đầu. Đừng đợi có máy ảnh xịn hay kịch bản hay. Hãy cầm điện thoại lên, đứng trước những viên gạch mà anh chị am hiểu nhất, và bắt đầu chia sẻ những giá trị thực tế nhất.
Khách hàng không mua gạch của người nổi tiếng nhất, họ mua gạch của người mà họ tin tưởng nhất.
Và Phương tin, với tư duy "ngách sâu" và sự chân thành từ nhân hiệu, anh chị hoàn toàn có thể lội ngược dòng để chiếm lĩnh thị trường của riêng mình.
Bắt đầu làm ngay thôi anh chị.
Nguồn: nguyenthilanphuong
