CHIẾN LƯỢC CỰC HAY GIÚP CỬA HÀNG THỜI TRANG THU HÚT KHÁCH HÀNG TIỀM NĂNG
Khi nghĩ đến việc thúc đẩy doanh số và tăng nhận diện thương hiệu cho cửa hàng quần áo của mình, tôi quyết định thử nghiệm một chiến lược marketing tưởng chừng đơn giản: tặng áo miễn phí cho các trường học xung quanh cửa hàng. Ban đầu, tôi khá lo ngại về tính hiệu quả và chi phí đầu tư cho chương trình này. Tuy nhiên, kết quả thực tế lại vượt ngoài mong đợi.
Dưới đây là cách tôi triển khai và những bài học giá trị từ chiến lược này.
Bắt đầu từ việc hiểu rõ khách hàng mục tiêu
Cửa hàng của tôi là cửa hàng quần áo trẻ em nằm gần các khu vực trường học cấp 2 và cấp 3, nơi có đông phụ huynh và học sinh qua lại mỗi ngày.
Tôi nhận thấy đây là nhóm khách hàng tiềm năng, đặc biệt là các bậc phụ huynh đang tìm mua quần áo cho con em mình.
Thay vì áp dụng các hình thức quảng cáo online tốn kém, tôi quyết định triển khai chiến dịch trực tiếp vào cộng đồng xung quanh, với trọng tâm là khuyến khích khách hàng trải nghiệm sản phẩm miễn phí để tạo niềm tin và sự gắn kết.
Triển khai chương trình: TẶNG áo miễn phí
Tặng áo miễn phí: Tôi tạo ra các phiếu quà tặng và nhờ các cô giáo tặng lại cho các bé trong lớp. Tâm lý các bé khi nhận được quà sẽ rất phấn khích bắt bố mẹ đi để nhận quà.
Mỗi phần quà sẽ được tôi tính toán trước để sao chi phí phù hợp tương đương hoặc thấp hơn chi phí chạy quảng cáo.
Kết quả đạt được:
- Tăng trưởng doanh thu: Trong tháng đầu tiên triển khai, doanh thu cửa hàng tăng 30% so với tháng trước.
- Thu hút khách hàng mới: Chúng tôi tiếp cận được hơn 300 khách hàng mới, trong đó 50% đã quay lại mua sắm trong tháng tiếp theo.
- Tăng giá trị đơn hàng: Trung bình, 70% khách hàng khi đến nhận áo miễn phí sẽ chi thêm 150.000 - 200.000 VNĐ cho các sản phẩm khác. Điều này giúp bù đắp chi phí tặng quà và gia tăng lợi nhuận đáng kể.
Yếu tố tạo nên thành công của chiến lược
- Hiểu đúng khách hàng mục tiêu: Nhóm khách hàng là phụ huynh và học sinh dễ bị thu hút bởi các chương trình khuyến mãi đơn giản và trực tiếp.
- Lan tỏa tự nhiên: Nhiều phụ huynh và học sinh đã chia sẻ chương trình với bạn bè, tạo hiệu ứng lan truyền tự nhiên, giúp tăng lượng khách hàng mà không cần thêm chi phí quảng cáo.
- Chất lượng sản phẩm: Chiếc áo miễn phí không chỉ là món quà, mà còn là cách để khách hàng trải nghiệm trực tiếp chất lượng sản phẩm của cửa hàng. Điều này giúp xây dựng niềm tin và tạo động lực quay lại mua sắm.
- Có Danh sách khách hàng tiềm năng: Khi khách hàng nhận quà chúng ta sẽ có thêm khách hàng tiềm năng để chăm sóc và bán thêm.
Bài học từ chiến lược: Khuyến mãi đúng cách mang lại giá trị lâu dài
Từ chiến dịch này, tôi nhận ra rằng: khuyến mãi không chỉ là cho đi, mà là tạo giá trị kép. Một chương trình thành công cần vừa tăng doanh số trước mắt, vừa xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng.
Nếu bạn cũng đang tìm cách thu hút khách hàng cho cửa hàng của mình, hãy thử tập trung vào nhóm khách hàng tiềm năng xung quanh, tạo ra những chương trình trải nghiệm giá trị thực tế. Khi khách hàng cảm thấy họ được trao giá trị thật, họ sẽ sẵn sàng quay lại và trở thành khách hàng trung thành.
Nguồn: CEO Lê Thanh Hải
