Trong công việc, ai chót mang thân phận làm sếp thì hẳn đều nghĩ làm thế nào để biết nhân viên, nhìn ra được ẩn sau mỗi phản ứng, hành động, lời nói đó là tính cách gì và đang có thái độ gì? Và ngược lại, khi biết được tính cách, chúng ta cố gắng phán đoán hành động, phản ứng của họ để quản lý trong công việc. Đó gọi là nắm bắt tâm lý nhân viên. Hay ngắn gọn hơn là Biết nhìn người.
Thường, chúng ta hay dựa trên kinh nghiệm để phán đoán tính cách. Ví dụ như dưới đây là tôi dựa vào hành vi trên facebook đển đoán tính cách, thái độ chủ tài khoản:
- Những người ảo tưởng về khả năng của mình, hay khoe khoang khoác loác là những người thiếu tự tin.
- Những người hay than vãn về con người, xã hội, hoàn cảnh, trừ than vãn về bản thân là những người có tính cách lười không chịu hành động.
-Những người suốt ngày lang thang rong chơi, nhiều chuyện, cái gì cũng tham gia, cái gì cũng bình luận, cái gì cũng chuyên gia... là những người thích buôn chuyện, lê la.
- Những người nói tục chửi bậy, thỉnh thoảng xen chữ Ta Tây... thường là người ẩu tả, thiếu kên nhẫn, giao tiếp không phù hợp
Cái suy nghĩ của tôi có thể có đúng có thể sai nhưng rõ ràng là tôi đang dựa vào chủ nghĩa kinh nghiệm để nắm bắt tâm lý và từ đó như tôi nói ở trên, dự đoán tương lai.
Liệu có cách nào để nắm bắt tâm lý khoa học hơn không ? Tôi thấy có và nếu là chuyên gia tâm lý thì có rất nhiều cách. Xin mạn phép các chuyên gia trong Group để tôi được điểm qua một vài công cụ. Hi vọng sẽ có chuyên gia chỉ điểm cho các CEO biết và ứng dụng được.
Câu hỏi đặt ra ở bài: “ Biết người – CEO cần biết gì về nhân viên là đủ ?” của tôi là:
- Làm sao để biết Thái độ, tính cách, nhận thức của nhân viên?
- Thái độ, tính cách nào thì phù hợp với vị trí chúng ta cần?
- Với nhận thức của nhân viên như vậy, dù thái độ và tính cách phù hợp thì liệu khi đặt vào vị trí họ có làm được việc?
và bây giờ chúng ta sẽ dùng công cụ để trả lời:
Tôi tìm hiệu và thấy rằng, phương Tây dường như có nhiều công cụ hơn phương Đông. Chúng ta cùng nhìn về phương Đông trước. Theo hiểu biết hạn chế của tôi thì chúng ta có : Nhân tướng học.
Chúng ta lướt qua 1 chút về định nghĩa của nó: Hình tướng là qua việc quan sát các bộ vị của thân thể và sự biến hóa tương quan giữa chúng để dự báo cát hung. Dự báo cát hung không những có thể tốt cho bản thân mà còn cho cả công ty. Để xem tướng chúng ta làm theo mười bước sau:
1 - Coi đôi mắt, lưỡng quyền và thần, khí
2 - Coi dáng và tinh thần
3 - Coi đầu (tóc ... )
4 - Thẩm định sự thanh trọc
5 - Coi Ngũ nhạc Tam đình
A) NGŨ NHẠC:
Quyền bên trái là Đông nhạc
Trán là Nam nhạc
Quyền bên phải là Tây nhạc
Mũi là Trung nhạc
B) TAM ĐÌNH: Gồm có trán, đầu và cằm (râu ...)
6 - Coi Ngũ quan, Lục phủ
A) NGŨ QUAN:
+ Mi (lông mày)
+ Mắt
+ Tai
+ Mũi
+ Miệng
B) LỤC PHỦ: Lục phủ là những bộ vị chia ra chi tiết trên trán, lưỡng quyền và cằm
7 - Coi lưng, bụng
8 - Coi chân tay
9 - Coi tiếng nói và tâm trạng
Sau khi xem xong thì chúng ta sẽ có một số kết luận. Với từng tướng sẽ ứng với từng loại tích cách. Tỉ dụ:
1 – Tướng người ngay thẳng
2 – Tâm tướng người ngu đần
3 – Tướng người ngang bướng
4 – Tướng người háo sắc
5 – Tướng người giao tế giỏi
6 – Tướng người dễ phản phúc
7 – Tướng người phục tùng
8 – Tướng người ích kỷ tư lợi: tướng người ích kỷ và tư lợi nói ở đây là loại người chỉ biết có mình, bất chấp tha nhân hậu quả. Dấu hiệu bề ngoài kẻ đó là:
*Đi đứng thường lao đầu về phía trước, đầu cúi thấp hoặc thường ngó trở lui .
*Cặp mắt trắng nhiều, đen ít
*Mũi nếu hình dạng nhỏ thì lệch, còn nếu lớn thì cặp xuống như mỏ chim ưng
*Bình thường nếu sai việc nhỏ thì tỏ ra siêng năng, ngoài mặt ra vẻ thành khẩn nếu việc đó khiến chủ nhân hay thượng cấp tin cậy thêm vào khả năng mình.
9 –Tướng người có tinh thần trách nhiệm: Đa số những người có tinh thần trách nhiệm đều có mặt mũi sáng sủa, Mục quang thuộc loại “ tàng nhi bất hối hoặc cương nhi bất cô” (nghĩa là mục quang sáng nhưng vẻ sáng không quá lộ liễu, Nhìn qua ánh mắt khiến người phải kính nể nhưng không gây ra sự uý kỵ mất cảm tình), Mũi của loại người này có thể lớn hoặc nhỏ, nhưng nếu không 1 thì phải cao, nếu nhỏ thì phải không lộ khổng và phối hợp tương xứng với Lưỡng quyền, ngôn ngữ của loại người có tinh thần trách nghiệm là khi làm việc thì chuyên tâm, không khinh xuất, thần khí trầm ổn.
- Ngược lại, kẻ làm việc ( ù việc đo rất thích hợp với đương sự hoặc làm việc không bị cưỡng bách) thiếu tinh thần trách nhiệm thì lông mày thô và quăn queo, mục thần lúc nào cũng như kinh hãi, Mũi và Lưỡng quyền cao rộng, tác phong lỗ mãng, cư xử thô bỉ.
10 – Tướng người cơ trí, ứng biến linh hoạt: mi thanh, mục tú, cặp mắt sáng sủa linh hoạt, đen trắng phân minh, sống mũi thẳng như ống trúc và không lệch lạc ( loại tiêm-đồng-tỵ ) phối hợp thích nghi với lưỡng quyền, Trán rộng và cân xứng, mục quang thuộc loại “ Phát nhi bất lộ, Nộ nhi bất tranh”, âm thanh trong sáng ấm cúng.
- Đây là loại tướng người có thể giao phó các trọng trách. Đi xa thêm chút nữa nếu có thêm Sơn căn cao , địa các đầy đặn , vững vác không vát không gồ thì chẳng những kẻ đó đủ khả năng đảm nhận trọng trách một cách hữu hiệu mà còn duy trì trường cửu được địa vị quan trọng . Nếu Sơn căn thấp , địa các không đầyđặn và triều củng thì tuy có khả năng đảm nhận trọng trách , nhưng vì mạng vận vãn niên không tốt nên không thể ở lâu trong nhiệm vụ quan trọng , bởi lẽ địa các chủ về vãn vận.
- Ngược lại , những kẻ mắt vượn , nhìn vật mà hếch mặt lên trời , cử chỉ khắc bạc trí trá , nói nhiều mà âm điệu thô trọc thì giao cho việc nhỏ có thể chu toàn, nhưng chấp chường đại quyền sẽ làm hư việc lớn.
… (xem tiếp tại comment)
11- Tướng người gian tham độc hại
12 – Tướng người nhút nhát, sợ việc: nhãn cầu nhỏ và mắt có sắc vàng khá rõ rệt , lòng đen tròng trắng thiếu sáng sủa, thân hình cao rộng mà mũi lại nhỏ thấp, nói năng thiếu thành tín, tham lam tiểu lợi.
Nói chung, loại người này không hẳn là xấu nhưng không thể coi là đủ điều kiện để giao việc . Nếu vì ân tình mà kết nạp dưới trương hay cho giúp việc trong nhà thì cần quan sát thêm một vài điểm sau đây:
- Kẻ có tướng nhát gan nhưng đầu tròn không lệch lạc, mắt rùa, thân hình ngắn nhỏ, nói hay co đầu rụt cổ một cách tự nhiên là tướng rùa (Quy cách) . Kẻ đó tuy làm việc không giỏi , nhưng tính nết hoà bình, đa phúc , đa thọ , không đem lại nguy hiểm cho người sử dụng
13 – Tướng người điềm đạm, thâm trầm:
-Bất kể mũi cao hay thấp, miễn là ngay ngắn, phối hợp thích nghi với Lưỡng quyền.
-Mắt bất kể loại gì, miễn là mục quang ẩn tàng, nhưng không mờ tối, ôn hoà nhưng không nhu nhuyễn, môi hồng và trên dưới cân xứng.
-Thần khí thư thái, thanh thản khiến người sơ kiến cũng có thiện cảm muốn tiếp cận , vui buồn không lộ.
Có những đặc điểm đó là người được trời phú cho tính điềm đạm tự chế được sự hỷ nộ, công phu hàm dưỡng cao siêu hơn đồng loại.
14 – Tướng người trung hậu
15 – Tướng người hung ác
16 – Tướng người nhu nhược
17 – Tướng người vô tình bạc nghĩa
18 – Tướng người bất cận nhân tình
19 – Tướng người giảo hoạt
20 – Tướng người tinh tế
21 – Tướng người khó có thể bị dối gạt
22 – Tướng người hiệp nghĩa
23 – Tướng người khẳng khái
24 – Tướng người trung hậu
25 – Tướng người gian xảo âm hiểm
26 – Tướng người an phận thủ thừa
27 – Tướng người vô tình hoặc bạc tình
28 – Tướng người tính nết hồ đồ
…
Với từng loại tính cách thì chúng ta sẽ có vị trí và công việc phù hợp. Có những loại tính cách chỉ nên làm bạn, có loại tính cách làm nhân viên là hợp, có loại thì cho làm quản lý…
Viết đến đây, tự nhiên tôi nhớ lại dự án tìm kiếm xây dựng chính sách đào tạo cán bộ nguồn quản lý của công ty tôi từng làm việc. Sau khi tôi khảo sát thực tế, các quản lý đều cho rằng nhân viên có 3 điểm sau sẽ có thể thay thế được họ:
- Chuyên môn tốt
- Trách nhiệm cao
- Giao tiếp giỏi
Theo như phân loại ở trên, người có 2 loại tướng số 5 và 9 sẽ dễ được làm quản lý:
– Tướng người giao tế giỏi
– Tướng người có tinh thần trách nhiệm
Vậy 2 tướng này như thế nào:
Tướng người giao tế giỏi: Mày thanh, Mắt sáng, Môi mỏng, Răng đều, nói năng hoạt bát, sắc mặt tươi tỉnh dễ thân cận v.v… đều biểu hiện của sự giao tế khéo léo. Loại người này có thể tốt hay xấu tuỳ theo mục đích mà họ đeo đuổi. Nếu có thiện ý, không mưu cầu tư lợi, loại này sẽ giúp được nhiều việc cho thượng cấp. Trái lại, nếu chỉ nhằm tư lợi, sử dụng tài hoạt bát để dèm pha khéo léo bạn đồng sự, lấy lòng thượng cấp, thì khi có cơ hội, kẻ đó sẽ là một kẻ bạc nghĩa. Muốn phân biệt tốt xấu, phải xem lỹ tác phong, quan sát ánh mắt khi đối thoại.
Tướng người có tinh thần trách nhiệm: Đa số những người có tinh thần trách nhiệm đều có mặt mũi sáng sủa, Mục quang thuộc loại “ tàng nhi bất hối hoặc cương nhi bất cô” (nghĩa là mục quang sáng nhưng vẻ sáng không quá lộ liễu, Nhìn qua ánh mắt khiến người phải kính nể nhưng không gây ra sự uý kỵ mất cảm tình), Mũi của loại người này có thể lớn hoặc nhỏ, nhưng nếu không 1 thì phải cao, nếu nhỏ thì phải không lộ khổng và phối hợp tương xứng với Lưỡng quyền, ngôn ngữ của loại người có tinh thần trách nghiệm là khi làm việc thì chuyên tâm, không khinh xuất, thần khí trầm ổn.
- Ngược lại, kẻ làm việc ( ù việc đo rất thích hợp với đương sự hoặc làm việc không bị cưỡng bách) thiếu tinh thần trách nhiệm thì lông mày thô và quăn queo, mục thần lúc nào cũng như kinh hãi, Mũi và Lưỡng quyền cao rộng, tác phong lỗ mãng, cư xử thô bỉ.
Bài cũng đã dài, tôi xin được dừng bút. Bài viết có sự tham khảo và trích dẫn nguồn từ internet nên có thể không chính xác ở đoạn diễn giải 2 tướng (giao tế và trách nhiêm). Rất mong anh chị và các bạn thông cảm. Nếu không đúng hoặc bổ sung, mong cả nhà cùng vào comment trao đổi.
Nguyễn Hùng Cường | Kinhcan24
